Terugbetalingsbeleid

Klopt er iets niet aan je bestelling of wil je iets ruilen? Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is je bestelling definitief en kan deze niet meer worden geretourneerd. Mocht je gebruik maken van je herroepingsrecht, dan heb je na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je ontvangt dan
het volledige orderbedrag inclusief evt. verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons worden geretourneerd. Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met ons opnemen via info@citea.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Geef bij aanmelding van je retour alsjeblieft tenminste het volgende aan:

• De naam waarmee je hebt besteld
• Het ordernummer
• Reden van retourneren

Vervolgens ontvang je van ons het retouradres en een uniek retournummer.