Wanneer je bestelling bij ons is binnengekomen gaan we zo snel mogelijk aan het werk om je pakket klaar te maken.

• Bezorggebied
  Je pakket kun je wereldwijd verzenden inclusief adressen van ambassadepersoneel en militairen op uitzending.

• Uiterste besteltijd
  Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden.

• Betaling in beveiligde omgeving
  Kies de methode die bij je past, zoals:
  -iDeal
  -Creditcard
  -Mastercard
  -Visa
  -American Express
  -Multisafepay
  -Klarna
  -Meastro
  -Bankoverschrijving

• Verzendkosten
  De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. Verzendkosten in Nederland zijn gratis voor bestellingen vanaf €24,95. Actuele verzendkosten worden voor het afrekenen zichtbaar in de winkelmand.

Bezorging verloopt via de postbode of pakketbezorging van PostNL of GLS. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij je te bezorgen.

• Bezorging na bestelling
  In de regel bezorgen we de volgende dag tussen 09.00 en 18.00uur.

• Bezorging traceren
  Wanneer je bestelling is overgedragen aan de bezorgdienst ontvang je op het adres wat je hebt opgegeven een mail met de bezorginformatie.

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. 

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@citea.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.