Refund policy

Klopt er iets niet aan je bestelling of wil je iets ruilen? Voor voedingsmiddelen, zoals thee, geldt geen wettelijk herroepingsrecht, om hygiënische redenen kun je dit dus niet retour sturen.
Voor andere artikelen geldt dat het alleen kan worden geretourneerd wanneer het ongebruikt is.
In dit geval vragen we je contact op te nemen via ons contactformulier. Geef hierbij alsjeblieft tenminste het volgende aan:

  • De naam waarmee je hebt besteld
  • Het ordernummer
  • Reden van retourneren

Vervolgens ontvang je van ons het retouradres en een uniek retournummer. Bij een retourzending blijf je zelf verantwoordelijk voor de kosten en het verpakken en de aankomst van de artikelen.

Terugbetaling van je aankoop zal plaatsvinden na goede ontvangst en binnen 5 dagen na aankomst.